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Questions Fréquemment Posées

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Que se passe-t-il lorsque mes crédits sont épuisés ?

Si vous êtes abonné(e), votre allocation de crédits sera automatiquement renouvelée au début de votre nouveau cycle de facturation. Si vous avez besoin de crédits avant cette date de renouvellement, vous avez la possibilité d'acheter des packs de crédits supplémentaires disponibles pour une utilisation immédiate.

2. Quelle est la durée de validité de mes crédits ?

Vos crédits d'abonnement standard sont actualisés chaque mois à la date de votre cycle de facturation. Tout pack de crédits que vous achetez suit le même calendrier et expirera également à cette prochaine date de facturation. Nous vous recommandons de bien utiliser tous les fonds de vos packs de crédits avant le renouvellement de votre abonnement.

3. Puis-je obtenir un remboursement pour les crédits non utilisés ?

Si vous avez un abonnement, vous pouvez l'annuler à tout moment, mais nous n'accordons pas de remboursements pour les frais déjà traités. De même, en raison de l'allocation immédiate des ressources informatiques, les packs de crédits sont non remboursables une fois achetés. Veuillez évaluer attentivement vos besoins d'utilisation avant de finaliser tout achat de pack de crédits.

4. Puis-je obtenir un remboursement si les résultats ne correspondent pas à mes attentes ?

Bien que nous n'offrions pas de remboursements pour nos services rendus, notre priorité est d'assurer votre satisfaction. Si les résultats ne vous donnent pas satisfaction ou si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour une aide dédiée.

5. Comment puis-je gérer ou annuler mon abonnement ?

Pour gérer, modifier ou annuler votre abonnement, naviguez simplement vers la section Facturation et Abonnements (Billing and Subscription) située dans les paramètres de votre compte.

6. Que faire si mon mode de paiement préféré n'est pas pris en charge ?

Si le mode de paiement que vous souhaitez utiliser n'est pas répertorié, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous serons ravis de collaborer avec vous pour trouver une solution de paiement alternative qui réponde à vos besoins.

7. Puis-je utiliser des images générées par l'IA à des fins commerciales ?

Oui, elles peuvent être utilisées à des fins personnelles et commerciales. Il est cependant de votre entière responsabilité de vous assurer que les images sont conformes à toutes les lois et respectent les droits des tiers (y compris la propriété intellectuelle et les marques de commerce). Nous vous recommandons vivement de solliciter des conseils juridiques avant d'utiliser les images à des fins de branding ou de commercialisation, car la législation sur le droit d'auteur de l'IA varie. L'utilisation est soumise à nos Conditions d'utilisation.

8. Mon abonnement est-il renouvelé automatiquement ?

Oui, chaque abonnement payant est configuré pour se renouveler automatiquement, que ce soit mensuellement ou annuellement, selon la période de facturation que vous avez sélectionnée. Bien que vous soyez libre d'annuler votre abonnement à tout moment, vous conserverez l'accès à tous les avantages et crédits de votre formule jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

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